Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Jollein wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten Standardversand innerhalb Deutschlands für 4,95 € an. Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung für Sie versandkostenfrei.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Sind die verwendeten Materialien sicher für mein Baby?

Ja, die Sicherheit steht bei Jollein an erster Stelle. Alle unsere Textilien sind nach OEKO-TEX Standards zertifiziert und frei von schädlichen Substanzen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Regellieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens.